Chez Belmobags, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, vous pouvez nous contacter pour organiser un échange ou un retour.

Voici les principales conditions que nous appliquons pour les échanges et retours :

• Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous contacter et demander un échange ou un retour.
• Les produits retournés doivent être neufs, inutilisés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
• Si vous souhaitez un échange, nous vous enverrons le nouveau produit dès que nous aurons reçu et vérifié votre produit retourné.
• Si vous demandez un remboursement, nous créditerons votre compte dans les 14 jours suivant la réception de votre produit retourné.

Notez que nous ne pouvons pas accepter les échanges ou les retours pour les produits personnalisés ou sur mesure, sauf s’ils sont défectueux ou incorrects.

Pour demander un échange ou un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : retours@belmobags.com.
Nous serons heureux de vous aider et de répondre à toutes vos questions.

Garantie et réparation

Chez Belmo Bags, nous proposons une garantie de 2 ans pour tous nos produits. Cette garantie couvre tout problème qui peut survenir lors d’une utilisation normale du produit. Pour toute demande de garantie, veuillez nous contacter à l’adresse retours@belmobags.com en nous fournissant des photos du problème rencontré.

Veuillez noter que nous favorisons la réparation de nos produits en cas de problème. Notre atelier s’occupera de la réparation et vous renverra le produit à nos frais dans les meilleurs délais.